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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRAKKU
Bienvenido a Trakku la aplicación de conectividad de vehículos de Auteco Mobility (en adelante la “APP”) de propiedad de Auteco Mobility S.A.S. sociedad comercial identificada con el NIT 901.249.413-7 (en adelante “Auteco Mobility” o la “Compañía”) o de quien represente sus derechos, a través del cual, se pretende prestar diferentes servicios a los consumidores (“Cliente(s)” o “Usuario(s)”).
Al descargar e instalar la APP, el Usuario manifiesta inequívocamente su aceptación a los términos y condiciones (en adelante “Términos y Condiciones” o “Términos”) de uso tanto de la aplicación como del dispositivo rastreador GPS con comunicación vía LTE: B2/B4/B5/B7/B12/B13 o GSM: 850/900/1800/1900 MHz (en adelante el “Dispositivo”) incluido en el vehículo que adquirió.
Por favor, tenga en cuenta que, si únicamente ha descargado la aplicación, pero no tiene el Dispositivo instalado en su Vehículo, no acepta los Términos aquí establecidos o no cuenta con la tarjeta de propiedad del Vehículo que lo acredita como titular, no podrá disfrutar de las funcionalidades de Trakku.
Ni Auteco Mobility, ni sus accionistas, representantes, funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes, aliados comerciales y demás que se relacionen de forma directa o indirecta con la APP (conjuntamente, “Relacionados”) garantizan que esta no sufrirá interrupciones ni contendrá errores.
Ni la Compañía o sus Relacionados garantizan la precisión ni la integridad del contenido ofrecido en la APP, ni garantizan la exactitud de la información. Además, Auteco Mobility declara que el funcionamiento la APP y del Dispositivo no son aplicables en lugares fuera del territorio colombiano. En ninguna circunstancia la Compañía ni sus Relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere al Usuario ya sea por el uso, falta de capacidad para usar La APP o la confianza que deposite en los datos obtenidos de ésta. Así mismo, ni la Compañía o sus Relacionados serán responsables por los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en La APP que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. Errores como los que se describen a continuación de forma enunciativa más no taxativa:
Además, ni la Compañía ni sus Relacionados serán responsables de los daños causados al vehículo, software o al hardware de los usuarios que resulten del acceso o uso del Dispositivo o de la Aplicación, ni de los posibles costes de instalar o desinstalar el dispositivo por ninguna causa.
Las limitaciones de responsabilidad precedentes se aplicarán en toda acción legal, aun cuando un representante autorizado de Auteco Mobility haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños.
Al ingresar, navegar, ojear y/o usar La APP, el Usuario acepta haber leído y entendido estos Términos y Condiciones y declara estar de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las Leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana vigente. Además, cuando el Usuario utilice cualquier servicio suministrado en La APP, por ejemplo: Telemetría, históricos de viajes, apagado remoto del vehículo, consulta de información y demás, estará sujeto a las reglas, guías, políticas contenidas en estos Términos y Condiciones, aplicables cada servicio.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar La APP y como consecuencia, el Dispositivo. Auteco Mobility no se responsabiliza frente a que el material de La APP sea apropiado o esté disponible para su uso en otros países, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.
El Usuario que desee descargar e ingresar a La APP desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de La APP y su contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos Términos y Condiciones de uso están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de la Compañía y, a partir de la fecha de modificación de estos, todas las operaciones que se celebren entre Auteco Mobility y el Usuario, se regirán por el documento modificado y así lo acepta el Usuario. Si el Usuario no está satisfecho con La APP, su contenido, funcionamiento, las condiciones de uso, o las notificaciones legales, acepta que la única solución disponible es desinstalar La APP y dejar de usarla.
Se prohíbe usar La APP indebidamente, falsear la identidad de un Usuario, llevar a cabo actividades fraudulentas, transmitir o enviar desde La APP cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.
Al descargar la APP el Usuario deberá autorizar el uso de la cámara y ubicación desde su equipo móvil, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de esta.
La creación de Usuarios en la APP estará disponibles para quienes tengan capacidad de ejercicio o legal para contratar según las leyes de Colombia. Si el Usuario carece de dicha capacidad de ejercicio o legal debe abstenerse de utilizar las diversas funcionalidades de la APP. Auteco Mobility no se hará responsable por los perjuicios causados por hechos de los incapaces en virtud de la mala vigilancia de los mismos por parte de sus responsables legales, en virtud de los artículos 2347 al 2349 del Código Civil colombiano.
4.1 Perfil de Usuario
Para ingresar a las diferentes funcionalidades de la APP, el Usuario si es una persona natural deberá inscribirse suministrando información personal correcta y veraz que permita identificar e individualizar correctamente a la persona. La información personal para suministrar será la siguiente: (i) nombre completo; (ii) número de identificación; (iii) número de teléfono celular; y (iv) correo electrónico.
Es importante tener presente que, cuando el Usuario sea una persona jurídica para el registro deberá contactar la línea de Atención de Servicio al Cliente de Auteco Mobility para que puedan brindarle asesoría
Al registrarse en La APP, el Usuario acepta el tratamiento de datos personales por parte de Auteco Mobility y además las funcionalidades de La APP, que incluyen, pero no se limitan a la telemetría, seguimiento y control de desplazamiento y ubicación en tiempo real. El Usuario podrá encontrar la información referente al tratamiento de datos personales en el Manual Y Políticas De Uso De Datos de Auteco Mobility en el siguiente link www.autecomobility.com/content/manual-y-politicas-de-uso-de-datos. El Usuario es responsable de mantener la custodia de La APP pues todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.
El Usuario debe adoptar las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Auteco Mobility podrá verificar los datos suministrados por el Usuario y en caso de encontrar inconsistencias en la información, y podrá proceder con el bloqueo inmediato de su cuenta en la APP.
Se entenderá por Usuario tanto el Propietario del vehículo como los Conductores que este autorice.
4.1.1 Perfil del Propietario
Con el fin de crear correctamente un perfil, el Propietario del vehículo deberá tener a la mano y aportar: (i) foto de la matrícula del vehículo, que lo acredita como propietario; (ii) escanear la cédula de ciudadanía, o su documento equivalente; (iii) escanear el código QR incluido en el vehículo y suministrado al momento de la compra del Vehículo; e (iii) incluir los datos de hasta dos (2) contactos de emergencia.
El Propietario del vehículo declara conocer que, una vez creado el perfil, la activación del Dispositivo y sus funcionalidades puede tomar hasta setenta y dos (72) horas hábiles.
El Propietario del vehículo, desde su perfil de Usuario, podrá: (i) Administrar los Vehículos asociados en la APP, agregando o eliminando aquellos que sean de su titularidad; y (ii) podrá permitir que terceros creen sus propios perfiles de usuarios, vinculados con los vehículos de su propiedad, que se denominarán “Conductores”. El Propietario del Vehículo declara conocer y aceptar que el perfil del Conductor tendrá los mismos accesos y autorizaciones para consultar información que el Perfil de Usuario.
4.1.2 Perfil de Conductores
Para que los Conductores puedan crear su perfil deberán: (i) escanear el código QR que el Propietario del vehículo generará en su APP y que deberá suministrarles (ii) incluir su nombre completo; (iii) número de teléfono celular; (iv) correo electrónico; y (v) los datos de un (1) contacto de emergencia.
4.2 Traspaso del Vehículo
En caso de venta del Vehículo, el Propietario de este, a través de la APP se compromete a eliminar los datos del vehículo que haya cambiado de propietario. Una vez eliminado el Vehículo por parte del propietario anterior, y sea expedida la nueva tarjeta de propiedad, el nuevo titular podrá registrar el Vehículo en su APP.
La APP ofrece mapas electrónicos, telemetría, apagado remoto del vehículo, almacenamiento de historial del vehículo y otros servicios de Internet de las cosas (IOT). Para el adecuado funcionamiento de la APP, es necesario que el vehículo esté equipado con el Dispositivo.
Para lo anterior, el Usuario y los Conductores deberán:
Garantizar que el dispositivo móvil donde está instalada la APP y el Dispositivo, cuentan con una conexión estable y permanente a la red de celulares o espectros: LTE: B2/B4/B5/B7/B12/B13 o GSM: 850/900/1800/1900 MHz.
Garanticen que el Dispositivo tenga el plan de datos vigente con la empresa de telecomunicación de su preferencia, lo anterior, es fundamental para la prestación del servicio a través de la suscripción del mismo.
6.1 Ubicación en tiempo real del vehículo
Por medio de esta funcionalidad el Usuario o los Conductores podrán conocer desde La APP la ubicación en tiempo real de su Vehículo y sus desplazamientos, siempre y cuando no haya interrupción, desconexión o novedad con el sistema de internet o comunicación que impida la transmisión o recepción de información.
6.2 Compartir ubicación
Por medio de esta funcionalidad el Usuario o los Conductores podrán compartir su ubicación actual con quien estos quieran, a través de diferentes aplicaciones o redes. La ubicación no es en tiempo real, si el Usuario o los Conductores cambian su ubicación, esta información no se verá reflejada a las personas con las que previamente habían compartido su información.
6.3 Apagado remoto del vehículo
Por medio de esta funcionalidad el Usuario o los Conductores podrán apagar remotamente el vehículo cuando este en movimiento, sin su previo consentimiento.
Para hacer uso de esta funcionalidad, el Usuario o los Conductores deberán ingresar a la APP, seleccionar el vehículo y seleccionar la opción “Apagado remoto”. Una vez seleccione esta opción, deberán confirmar su instrucción a vez de la APP. Si el Usuario o los Conductores hacen uso de esta funcionalidad cuando vehículo se encuentre en movimiento, el Dispositivo recibirá la instrucción de apagar el Vehículo y únicamente la ejecutará cuando éste se encuentre a una velocidad igual o inferior a veinte kilómetros por hora (20 km/h). No obstante, la recomendación es realizar el apagado remoto cuando el Vehículo se encuentre detenido, esto es a una velocidad de cero kilómetros por hora (0 km/h).
Al usar esta funcionalidad, el Usuario y los Conductores declaran conocer que serán los únicos responsables por los accidentes, lesiones, daños y en general cualquier daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere o cualquier afectación que se pueda causar con el apagado remoto del Vehículo. En consecuencia, ni la Compañía o sus Relacionados serán responsables por los daños, perjuicios, o en general cualquier afectación que se ocasionen por el uso de esta funcionalidad. Las limitaciones de responsabilidad precedentes se aplicarán en toda acción legal, aun cuando un representante autorizado de Auteco Mobility haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños.
Una vez apagado el Vehículo a través de esta funcionalidad, el mismo solo podrá encenderse nuevamente a través de la APP, seleccionando la opción de “Encendido remoto” que estará en la misma ubicación del “Apagado remoto”.
6.4 Historial de viajes
Por medio de esta funcionalidad el Usuario podrá consultar el historial de viajes del Vehículo durante los últimos tres (3) meses.
6.5 Botón SOS
Por medio de esta funcionalidad los Usuarios podrán notificar a los contactos de emergencia que hayan registrado, cuando se encuentren en una situación de emergencia. Para usar esta funcionalidad, el usuario deberá ingresar a la APP y pulsar el botón de “emergencia SOS”. El dispositivo enviará un mensaje de texto o un correo electrónico a los contactos de emergencia mientras las condiciones técnicas (red internet, señal, infraestructura, etc.) lo permitan.
6.6 Alarmas de movimiento
Por medio de esta funcionalidad el Usuario o los Conductores recibirán una notificación cuando el Vehículo se encuentre en movimiento a pesar de estar apagado.
7.1 El Propietario/Usuario declara conocer que el servicio será gratuito por un periodo de hasta seis (6) meses contados a partir de la fecha de matrícula inicial del Vehículo o la fecha de entrega del Vehículo, lo primero que ocurra. El plazo del periodo gratuito se verá reflejado en la APP. Si pasado este periodo de tiempo, el Usuario desea renovar el servicio, podrá hacerlo por periodos de uno (1), seis (6) o doce (12) meses, según el plan y valor (IVA incluido) indicado para cada uno en la sección “Renueva tu plan” de la APP (en adelante los “Planes”) este valor será informado una vez el Usuario se acerque a un Centro de Servicio Autorizado (en adelante “CSA”) por la Compañía, un punto de venta o a través de la APP o página web
En caso de que el Propietario/Usuario proceda con la renovación de su Plan, previo al vencimiento del periodo gratuito, será exonerado de las tarifas de reconexión que más adelante se señala.
7.2 Tarifas reconexión:
Una vez vencido el periodo de gracia inicial del servicio TRAKKU (APP), esto es, a partir del séptimo mes de uso, sin llevar a cabo la renovación previa de su Plan, el Propietario/Usuario deberá cancelar un valor de Reconexión, de conformidad con los siguientes escenarios:
7.3 El Propietario/Usuario podrá pagar cualquiera de los Planes con los medios de pago disponibles a través de la APP, en la Sección de “Renovaciones”. La facturación electrónica será remitida directamente al correo electrónico registrado por el Propietario/Usuario en la APP.
7.4 El Propietario/Usuario declara conocer que los Planes no se renovarán de forma automática, y, por lo tanto, este deberá realizar el pago según la periodicidad escogida. En consecuencia, la falta de pago por parte del Propietario/Usuario conllevará a la finalización del servicio y se entenderá como una cancelación o desistimiento de este.
7.5 Durante el periodo gratuito el Propietario/Usuario puede conocer, probar y disfrutar las funcionalidades del servicio, es por esto por lo que, el Propietario/Usuario declara conocer y aceptar que ninguno de los Planes tendrá reembolso total o parcial en el evento que el Propietario/Usuario decida no continuar usando la APP antes del vencimiento de su Plan.
7.6 Ni la Compañía o sus Relacionados serán responsables por ningún tipo de daño que surja como causa de las siguientes fallas o en la información obtenida a través de La APP que ocasione o induzca a errores u omisiones de cualquier tipo. Como consecuencia, entre otras, de:
El Usuario o los Conductores que utilicen La APP, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registros negativos en las listas de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales y que, hasta donde le consta no existen investigaciones, acciones, demandas o procedimientos por o ante tribunales u organismos o Autoridades Gubernamentales nacionales o internacionales con respecto a una supuesta violación por él, sus accionistas o beneficiarios reales, de las leyes contra el lavado de activos o leyes anticorrupción, todo lo cual constituye el riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo (“Riesgo LA/FT”). En tal sentido, acepta el Usuario que será responsable por la materialización del Riesgo LA/FT y acepta que Auteco Mobility y/o los Socios Comerciales podrán desistir de la venta de Productos si el Usuario llegare a ser: (i) Condenado por parte de las autoridades competentes por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con dichas actividades; (ii) Incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior -OFAC- emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y cualquier otra lista publica que incluya las personas naturales o jurídicas que se hallen relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo, o (iii) Condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de los anteriores delitos.
De conformidad con la Ley de la República de Colombia, el material contenido en La APP, incluyendo sin limitación, textos, gráficos y vínculos (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a ellas, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos.
Auteco Mobility no garantiza el uso, validez, precisión o confiabilidad del material en la APP o cualquier sitio web enlazado con esta, o los resultados de su uso o cualquier otra situación con respecto a dicho material.
Se advierte a los usuarios que la información de La APP puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Auteco Mobility se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación Colombiana aplicable, la Compañía no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en la APP, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
Bajo los Términos aquí señalados, Auteco Mobility no asume ninguna responsabilidad por la información que suministran Usuarios en La APP, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos, solución de inquietudes y en general cualquier contenido. La Compañía no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización de La APP o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de La APP arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario asume cualquier costo derivado de ello.
Auteco Mobility puede, en cualquier momento, revisar los Términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar la APP, el Usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles a los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en el momento, a los cuales el Usuario estará obligado en el evento que decida utilizar la APP.
En caso En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
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